常见问题解答

ArtCreate.ai 平台的综合知识库。

账单与信用点数

信用点数是如何计算的？

我们的信用系统与 GPU 计算时间挂钩。

• 图像：相当于每张图像约 0.5 到 2 美分。
• 视频：相当于每段视频约 10 到 50 美分。 复杂模型（如 Sora 2 或 Veo 3.1）需要庞大的 H100 GPU 集群，因此其信用成本高于简单的 SDXL 图像。

我的信用点数会过期吗？

• 订阅信用点数：每月重置。在标准计划中，未使用的信用点数不会结转到下个月。专业计划可能提供结转。
• 充值包：作为“附加组件”购买的信用点数只要您的账户处于活动状态，就永远不会过期。

我可以退款吗？

对于技术故障（例如，如果生成的视频是黑屏或服务器出错），我们要么退款。但是，我们不能因为“审美差异”（例如，如果您只是不喜欢 AI 选择的创意风格）而退还信用点数。AI 生成本质上是概率性的。

使用权与许可

商业所有权

付费用户：您拥有所生成资产 100% 的知识产权 (IP)。您可以将它们用于：

• 电视和数字广告。
• 作为库存素材转售。
• NFT 和数字艺术。
• 商品。

免费层级用户：资产根据 CC-BY-NC 4.0（知识共享署名-非商业性使用）获得许可。您必须注明 ArtCreate.ai 且不能将其用于创收项目。

版权与责任

AI 版权法正在演变。目前，ArtCreate.ai 将其所有权利转让给您。但是，您有责任确保您的输入（上传的图像/歌词）不侵犯第三方版权。

技术支持

我的生成任务卡在“处理中”。

• 原因：GPU 极度拥堵。
• 解决方案：大多数任务在 5 分钟内完成。如果任务耗时超过 15 分钟，系统将自动将其标记为失败并退还您的信用点数。

视频质量看起来很低。

• 检查您是否正在下载 放大 (Upscaled) 版本（如果有）。
• 确保您的提示词包含“high resolution, 4k, sharp focus（高分辨率，4k，清晰聚焦）”。
• 某些模型（如当前的开源视频模型）天生比静态图像具有更柔和的纹理。

API 访问

你们提供 API 吗？ 是的，ArtCreate.ai 为企业开发人员提供 RESTful API。请联系 sales@artcreate.ai 获取 API 文档和速率限制。